Chính sách đổi trả, hoàn tiền

Bài viết này giải quyết một số vấn đề về giao dịch như sau:

1. Những vấn đề về đổi trả được công bố?
2. Những vấn đề về hoàn tiền được công bố?
3. Khi gặp vấn đề, sẽ gọi số nào?

Chính sách đổi trả

Những trường hợp được đổi trả

1. Hàng bị lỗi kỹ thuật và lỗi do nhà sản xuất
2. Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hàng cho khách của WeMe
3. Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt
4. Hàng giao bị thiếu linh phụ kiện đi kèm

Điều kiện và quy định đổi trả 

Thời gian: Trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận được hàng.

Điều kiện về sản phẩm:

1. Hàng hóa còn đầy đủ: Sản phẩm nguyên hộp không rách nát, kèm theo các sản phẩm tặng (nếu có), chưa bóc tem, nhãn mác, hóa đơn.
2. Hàng hóa tuyệt đối không có dấu hiệu đã qua sử dụng.

Chi phí chuyển đổi, hoàn trả sản phẩm

1. Trong trường hợp lỗi từ phía WeMe: chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển đổi trả.
2. Trong trường hợp do nhu cầu cá nhân, khách hàng muốn đổi sản phẩm khác: Khách hàng chịu hoàn toàn chi phí trả hàng và giao sản phẩm mới.

Chính sách hoàn tiền

WeMe sẽ hoàn tiền cho khách hàng trong 3 trường hợp:

1. Hoàn tiền khi đặt hàng thành công nhưng chưa nhận sản phẩm. Trường hợp này xảy ra khi WeMe hết sản phẩm khách muốn đặt nhưng chưa cập nhật kịp thời trên website hoặc khách hàng đặt nhầm (có cơ sở)
2. Hoàn tiền khi khách hàng nhận được sản phẩm nhưng sản phẩm lỗi từ phía WeMe.
3. Hoàn tiền khi khách không muốn nhận sản phẩm do nhu cầu cá nhân thay đổi. Chúng tôi sẽ trừ chi phí vận chuyển và chi phí liên quan có thực, trực tiếp vào tiền chuyển hoàn của khách hàng.

Trụ sở chính	: 124/1 Lý Thường Kiệt, Phường 7, Quận Gò Vấp, Tp. Hồ Chí Minh
Điện thoại	: 0906.653.007
Email	: [email protected]
Fanpage	: Môi Trường WeMe
Miền Bắc (Hoàng Trung Thành)	: 0845.653.007
Miền Trung (Phạm Minh Tuấn)	: 0847.653.007
Miền Nam (Nguyễn Quốc Bảo)	: 0824.653.007